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保障服務(wù)（服務(wù)期限）

保障服務(wù)

車架保
保修期為5年
車機(jī)保
保修期為1年
動(dòng)力啟動(dòng)器保
保修期為1年
輪胎保
保修期為1年
充電器保
保修期為1年
電池保
保修期為6個(gè)月

注意事項(xiàng)

不屬于保修范圍：
  • 超出保修期限的；
  • 未按照本產(chǎn)品使用說明書所指示的使用、維護(hù)、保管而造成損壞；
  • 未經(jīng)授權(quán)的修理或改裝；
  • 不能提供保修卡或購(gòu)買憑證的；
  • 無合格證的產(chǎn)品
  • 人為損壞的
  • 外觀損害不屬于保修范圍
不改裝協(xié)議
  • 產(chǎn)品交付后，請(qǐng)不要私自改裝、拆裝、改造或加裝配件。
  • 任何經(jīng)過用戶自行改裝的產(chǎn)品，制造商不承擔(dān)保修及相關(guān)安全責(zé)任。

產(chǎn)品維護(hù)

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為什么行駛里程明顯下降，電池電量下降速度快？

（1）由于鋰電池特性原因，冬季鋰電池會(huì)有較大幅度的里程下降，屬于正?，F(xiàn)象，氣溫回升后可自行恢復(fù)。如有條件應(yīng)盡量將電池放置在25℃左右的環(huán)境溫度中。

（2）鋰電池的壽命特性，一般鋰電池在充放電500次后(滿充滿放)，鋰電池的容量只能達(dá)到出廠時(shí)容量的80%，充放電次數(shù)越多，鋰電池的容量減少的越多。

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為什么正常使用中會(huì)突然斷電？

（1）可能是電池開關(guān)本身或電池開關(guān)線路損壞，嘗試重新打開電池開關(guān);

（2）可能是電池過放保護(hù)，請(qǐng)插入充電器充電激活后再檢查是否能夠開機(jī)。若故障無法排除，請(qǐng)申請(qǐng)售后維修處理。

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為什么電池充不滿，充電指示一直指示正在充電？

（1）檢查充電器是否正常。

（2）電池滿電電壓存在部分差異，充電器指示充滿后，若行駛公里正常，則該情況屬于正常現(xiàn)象。

（3）若故障無法排除，請(qǐng)申請(qǐng)售后維修處理。

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為什么控制器沒有聲音？

（1）檢查控制器語(yǔ)音選型是否開啟。

（2）若上述方法無法解決，請(qǐng)申請(qǐng)售后維修處理。

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控制器提示故障，故障碼40是什么情況？

（1）檢測(cè)輪椅車左電機(jī)制動(dòng)器是否處于打開狀態(tài)。

（2）若故障無法排除，請(qǐng)申請(qǐng)售后維修處理。

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控制器提示故障，故障碼111是什么情況？

（1）輪椅車關(guān)機(jī)，檢查控制器連接線束的插頭連接處是否松動(dòng)，緊固后重新開機(jī)。

（2）若故障無法排除，請(qǐng)申請(qǐng)售后維修處理。

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控制器提示故障，故障碼30是什么情況？

（1）請(qǐng)重新開關(guān)機(jī)。

（2）檢查電機(jī)是否堵轉(zhuǎn)或過載運(yùn)行。

（3）若故障無法排除，請(qǐng)申請(qǐng)售后維修處理。

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控制器提示故障，故障碼3000是什么情況？

（1）升降系統(tǒng)的工況超出了產(chǎn)品的負(fù)載能力，降低輪椅承載后，關(guān)機(jī)重啟。

（2）若故障無法排除，請(qǐng)申請(qǐng)售后維修處理。

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為什么電池在使用或充電時(shí)溫度過高？

（1）檢測(cè)充電器是否配套。

（2）長(zhǎng)時(shí)間大負(fù)載工作時(shí)會(huì)導(dǎo)致電池溫度上升，請(qǐng)?jiān)陔姵乩鋮s后再使用。若故障無法排除，請(qǐng)申請(qǐng)售后維修處理。

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為什么電池電量低卻無法充電？

（1）檢測(cè)充電器是否正常。

（2）環(huán)境溫度低于0度，可能導(dǎo)致電池?zé)o法充電，請(qǐng)盡量將電池防止在大于0度的環(huán)境溫度中充電。若故障無法排除，請(qǐng)申請(qǐng)售后維修處理。

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為什么按下按鍵無反應(yīng)？

此問題不建議您嘗試自助解決，請(qǐng)申請(qǐng)售后維修處理。

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為什么電機(jī)會(huì)抖動(dòng)？

（1）輪椅車關(guān)機(jī)，檢查右電機(jī)線路是否損壞。

（2）若故障無法排除，請(qǐng)申請(qǐng)售后維修處理。

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控制器提示故障，故障碼400是什么情況？

（1）檢測(cè)輪椅車右電機(jī)制動(dòng)器是否處于打開狀態(tài)。

（2）若故障無法排除，請(qǐng)申請(qǐng)售后維修處理。

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控制器提示故障，故障碼2是什么情況？

（1）請(qǐng)重新開關(guān)機(jī)。

（2）若故障無法排除，請(qǐng)申請(qǐng)售后維修處理。

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控制器提示故障，故障碼700是什么情況？

（1）輪椅車關(guān)機(jī)，檢查電機(jī)線束是否正常。

（2）若故障無法排除，請(qǐng)申請(qǐng)售后維修處理。

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控制器提示故障，提示：旋轉(zhuǎn)異常，是什么情況？

（1）旋轉(zhuǎn)過程中遇到障礙，致使旋轉(zhuǎn)堵轉(zhuǎn)，并超過3次，關(guān)機(jī)重啟后，旋轉(zhuǎn)應(yīng)能夠正常運(yùn)行。

（2）旋轉(zhuǎn)解鎖銷子無法正常復(fù)位，重啟后，請(qǐng)嘗試手動(dòng)搬解鎖把手進(jìn)行解鎖。

（3）若故障無法排除，請(qǐng)申請(qǐng)售后維修處理。